【课程背景】

警醒：您是否在工程现场管理中经常处理与总、分包问题烦不胜烦？一些突发性事件处理，一着不慎便影响到全局计划？事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心？质量、成本总是不能高度受控？房价经历一轮疯狂上涨后造成市民心里不平衡，对品质极度敏感，进而推动了业主维权意识的急剧加强。随着网络传播的日益发达，工程质量和交付问题对开发商的影响越来越大，一不小心就可能对开发商的品牌形象，项目销售等带来灾难性的影响和巨大的经济损失！！

破局：未来的房地产市场，将越来越是大象之间的游戏，叠加调控政策的出台，行业集中度正在迅速提高，留给中小型房企的生存空间已经十分狭窄，品质至上、微利时代，可以说地产界将真正迎来你死我活的生存斗争。想活下来就必须提升企业的核心竞争力，就需要对工程现场及质量管理提出更严苛的要求。本课程通过理论引导、经验总结，结合工程管理出现的各种疑难杂症及通病产生的原因，提出有针对性的解决方案，详解工程项目管理四大关键节点问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例，实用性地讲解、分组研讨、找根源、找措施、找到自己的补足和差距，提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法，把复杂的问题简单化，重点解决落地问题，以大视角来破除工程项目管理的谜局。

带着你的问题来吧，现场答疑。本课程通过理论引导、实战经验总结，结合工程管理现场出现的各种问题及产生的原因，提出有针对性的解决方案，详解项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例，实用性地讲解不同施工阶段的质量控制标准和要点，提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法和创新思维，强调过程管理中“人”的作用，把复杂的问题简单化，重点解决高品质工程落地问题，以大视角全案例解读工程管理的难题。

【课程价值】

1、掌握房地产工程质量精细化管理体系的基本构成及前期策划方法；

2、案例引导工程管理四大关键节点过程实施精髓，找问题、学标杆，分析及应用探讨；

3、通过工作坊形式深刻掌握工程管理的重要步骤和方法，确保项目工程稳定开展；

4、分组研讨、实战演练、找根源、找差距、找措施，提升项目经理现场管理大局观。

5、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板，复制运用到成长型企业日常工程管理工作；

6、掌握白银时代工程管理的创新做法，强调策划、协同、合作与尊重管理思想。

【授课对象】

房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、

开发部经理、工程部经理、主管工程师等。

【课程大纲】

第一讲： 导方向---工程管理策划之“道”

第二讲： 见真效---样板引路之“法”

第三讲： 保底线---实测实量之“术”

第四讲： 降风险---交付及后评估之“功 ”

前言：简析房地产公司行业形势，白银微利时代房地产公司该如何“洗脑”？

七嘴八舌：【天变了】互联网颠覆房地产？    【融三观】工程+设计+成本三观

【拼基础】房地产工程管理环境    【关键之路】品质优先+价值为王

房企转型蜕变之路：品质精工、管理精益、专业融合 、执道发展

1、房地产企业的发展要经历五大管理阶段及标准化体系

A、产品标准化B、流程标准化C、合约标准化D、操作规范标准化

 

第一讲：导方向---工程管理策划之“道”

1、 策划时机、参入人、组织架构

2、 需要了解的项目信息

3、 项目重要难点的捕捉

4、 项目三级计划分解与实施

5、 项目总平面、交通组织

6、 总分包、监理管理关系

7、 质量、进度、安全、成本对应措施

8、 风险管理

第一节、房地产项目现场管理

1、房地产企业工程管理普遍面临的问题

2、现场管理的秘诀

3、现场管理面对困难与挑战

思考：1、如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程？

2、如何发挥施工现场管理人员的积极作用？

分享：施工单位的“紧箍咒”---标准化合同范本及目录

合同范本：《万科建设工程施工总包合同》《建设工程施工监理合同》《专业工程项目交付验收实施细则》

结论：1、没有质量的扩大规模是一条不归路。2、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提。

第二节、项目工程准备阶段  

1、前置：工程管理的策划思想—先策后控

2、全程：工程管控与项目全生命周期紧密结合

3、落地：1）制定项目管理策划书   2）制定工程质量管理手册

分享：1、万科集团标杆工程管理策划指导体系

2、《万科城市花园项目管理策划书》

3、《中海地产工程质量管理手册》

案例分享：营销示范区--总平面布置策划的前提

第二讲： 见真效---样板引路之“法”

1、 精细化管理的样板分类

2、 样板如何分级管控

3、 样板前期规划是关键

4、 样板操作中的各个动作流程

5、 样板后的实施分工

质量是客户满意度中的保健因子，是企业的生命；房地产的竞争最终将是产品技术与质量的竞争，以及在才基础上的开发效率竞争，而非营销概念的竞争。

分享：万科三年质量梦—“两提一减，每天向前一小步”及八大考评步骤

案例：万科观感质量提升之路

1、案例展示--万科工程样板先行执行效果    

   2、案例展示--现场巡检之工程现场召开观摩会及工程巡检问题记录

   3、案例展示--各分部工程质量过程控制要点；观感部位质量验收要点

4、一些质量通病案例解析a混凝土通病防治；b渗漏点的关注与防治；c防水施工要点把控案例

5、案例分析—万科、中海项目主体施工通病案例解析

案例分享：我的精细化作品---精工品质、不负匠心不负卿.ppt

 

第三讲： 保底线---实测实量之“术”

1、 实测实量的接受度

2、 实测实量的效用

3、 实测实量的标准

4、 实测实量的分工及各自重点

5、 实测实量的反馈和跟踪

 

第四讲： 降风险---交付及后评估之“功 ”

1、 后评估的开展步骤

2、 后评估的参与智能

3、 后评估的过程讨论

4、 后评估的结论收效

目前建筑市场情况，产品质量缺陷在所难免，客户维权意识加强也带来了巨大的维修压力，良好的投诉与维修处理作为工程管理工作的延伸，既可以提高客户满意度和对公司品牌的认知度，又能对工程管理的策划和过程管理提供有效的反馈信息。

第一：交付前分户验收督查督导---“一房三验”

1、 验收前的准备工作   2、 专项验收及竣工验收   3、 公司内部验收(附件)

4、 保修合同及保修担保(附件) 5、 物业接管验收的准备工作(附件)

实例分享：

1、交房时重点注意的30个重要问题  2、万科、龙湖地产交接验房标准化流程

第二：工程竣工交付后管理

1、物业接管验收准备会                  2、物业接管验收

3、保修工作的组织、原则及管理          4、整改及收尾工作

第三、客户入住及客户服务管理

1、 入住前准备工作(附件)       2、 物业移交与入伙程序(附件)

3 、客户服务及投诉处理(附件) 4、客户入住也是一种经营活动

第四、关注客户体验

1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知；

2、交付阶段是项目管理的最后一道防线

案例：1、XX项目交房业主大规模维权事件分析

第五、项目后评估实施要点（前事不忘、后事之师）

Ø 1 、项目整体施工组织管理总结

Ø 2 、技术、进度、质量、成本及安全文明施工总结

Ø 3 、合同执行情况及工程交付总结

分享：学习万科做好项目后评估.doc

思考：1、如何建立产品缺陷反馈手册？   2、对比分析万科缺陷反馈优秀案例

小结：先有正确的人、才有正确的事

第一、关于正确的人

1、选择正确的人（对内：团队）

话题1：项目团队稳定与协作的重要性    2、地产行业到底需要什么样的管理人员？

2、选择正确的人（对外：合作资源）

房地产内外部管理：内部管理靠流程；外部管理靠合同； 

小结：没有完美的个人，只有完美的团队；小成功靠个人，大成功靠团队。

第二、关于正确的事

什么是正确的事？1、满足客户要求  2、符合公司利益   3、具备项目条件

分享：建立“事前预防、事中管理、事后检验”的工程技术管理方法。

最后：课程回顾总结

【主办单位】昆明天学教育信息咨询有限公司 

昆明天学咨询开展：昆明财务培训、昆明公开课培训、昆明银行培训、昆明房地产培训、昆明高管研修、昆明游学考察、昆明成人高考等业务

报名请致电0871-63215350,15887809523、19908851523浦老师