课程目标：

一、教导学员掌握信用管理的相关知识及其理念。

二、教导学员掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要点

三、教导学员如何替企业制定一套有效的应收账款管理策略。

四、教导债权人和催收人员克服讨债时的心理障碍，攻破债务人的心理防线。

五、找出债务人拖延账款背后的原因，教导学员如何从心理和法律层面双管齐下，快速收回欠款。

课程收益：

一、通过信用管理体系及流程的建立，变传统的应收账款的事后控制为事前控制以及事中控制。

二、掌握信用管理建立的主要流程，有效指导企业构建信用管理体系

三、增加资金的周转率，强化企业体质。

四、实施有系统、有效的管控措施，快速收回账款，提高自有资金的比率。

五、洞烛先机，察觉客户异常状况，作好预防和补救措施，降低呆帐风险。

客户信用管理篇

一、信用管理基础以及信用理念介绍

（一）信用与商业信用及其发展

1）信用的概念及其特点         2）信用销售的发展

（二）信用风险的来源及其防范

1）显性风险                   2）隐性风险

（三）信用管理价值链

1）6大环节                   2）4大系统             3）3点控制

（四）信用管理的目标及职能

1）信用管理的目标            2）信用管理的5大职能

（五）信用管理的组织方式

1）组织方式的考虑要素        2）组织方式的难点

3）信用、财务以及销售的关系    4）具体组织形式

（六）信用客户的范畴及其控制

1）信用客户的范畴             2）信用客户的控制

（七）信用风险模型

1）常见信用模型介绍           2）探讨适合公司实际情况的信用模型的设计

（八）信用政策的类型及其调整

1）财务型、销售型与均衡型    2）信用政策调整的信号

二、信用信息的获取和解读

（一）选择客户信息来源渠道

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