进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？

面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

模块一：塑造职场影响力

1. 职场影响力的两个类型

2. 职场影响力的主要作用和三个构成要素

n 专业能力

n 关系水平

n 沟通技巧

3. 小小测评：我的影响力如何？

模块二：困难沟通背后的心理活动

1. 职场沟通挑战——实例分析：

n 揭秘行为的密码：“心理冰山图”

n 案例分享：沟通中容易产生的心理防御与对抗

n 学点心理学：什么是心理防御与对抗  

n 四种心理防御下的典型沟通

2. 猜一猜是他是哪一种类型？

n 指责型

n 讨好型

n 逃避型

n 超理智型

3. 辨识一下：你管理的员工用的是哪种“防御类型”？

4. 探讨：如何避免卷入到不良沟通循环中

5. 学习：进入正向促进解决模式的四个管理沟通要素

 

模块三：困难沟通的解决之道：方法和技巧

1. 案例学习：实际情境中的应用（穿插现场互动演练）

2. 职场沟通两大原则

3. 案例学习：工作中的典型案例

4. 心理引导式的职场沟通四个核心要素

5. 学习掌握引导式的沟通的四要素：

1) 打好沟通基础：描述事实

n 误区：评判

n 要点5W1H

n 情境练习

2) 建立情感联结：表达感受

n 误区：表达想法

n 要点：共情

n 情境练习

3) 寻找解决方案：探询需要

n 误区：表面的需求 

n 要点：深层心理需求

n 情境练习

4) 探索达成共识：共创行动

n 误区：问题导向

n 要点：目标导向

n 情境练习

 

模块四：“激活”员工心理动力

1. 心理激活的内驱力飞机图

n 为员工“赋能”

n 将问题转化为目标

n 专注于进步与成绩

2. 心理引领的四个维度：具体方案

n 心理需求

n 优点禀赋

n 资源支持

n 目标愿景

3. 引导活动：“员工使用说明书”

4. 员工激励四个维度练习：

n 卡片游戏：相互欣赏、不断进步、相互关心、快乐工作

n  故事分享

5. 教练练习：做个懂“内驱力激励“的主管

 

模块五：管理者的自我发现与心理充电

1. 持续性的负面情绪如焦虑、郁闷等情绪的自我“变幻”方法

n 自我了解与接纳：绘出我的“情绪地图”

n 研讨问题：我们如何倾听内在的声音、帮助自己与呵护自己的心灵？

n 案例学习：刘经理的焦躁与郁闷的情绪要如何转化？

2. 补充心理学：“内在子人格间以及他们的对话”

3. 角色扮演：来玩一下：“小小的心理剧”

4. 持续性情绪状态管理的四个关键

5. 让我们一起来练习：分解动作练习

6. 落地实战练习：“情绪转化炼金术”

7. 制定你的心理及情绪状态管理的“自我发现和充电计划”

 

模块六：做有职场影响力的团队管理者

1. 我的自画像

2. 游戏活动：我期望成为的“有影响力的管理者“

3. 建立相互支持小组

4. 我们行动计划